Facebook adcionou SAC's para consumidores e empresas

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Com a importância que redes sociais estão desempenhando na nossa sociedade pós anos 2000, muitas empresas sofrem com o relacionamento com o cliente, são cada dia mais comuns consumidores insatisfeitos reclamarem na rede social, uma pesquisa que dizia que o cliente insatisfeito fala para 25 pessoas e o satisfeito para 5 já não tem mais fundamento,pois o Twitter e Facebook possibilitaram que uma reclamação chegue a milhares de pessoas muito mais rapidamente e pesquisas atuais demostram que reclamar pelas mídias sociais é muito mais eficiente do que os tradicionais SAC's - serviços de atendimento aos consumidores - vendo isso o Facebook investiu nesse quesito com uma nova função para as fan pages. que os usuários consigam se comunicar com as empresas por meio de mensagens privadas enviadas para a fan page.

A maior rede social da atualidade continua com sua saga constante por novas melhorias, visando não só o aumento da rede, como também criar novas experiências de navegação e socialização para seus usuários.

A implementação do novo recurso visa melhorar a interação cliente/empresa, que até então era feita a partir do próprio mural, fazendo com que a pessoa não pudesse receber uma atenção especial devido ao fato das informações estarem públicas.

Para que a situação não perca o foco e saia das finalidades do Facebook, as empresas não irão conseguir iniciar as conversas com os clientes, mas a partir do momento que um usuário abrir a conversa, os administradores da fan page conseguirão se relacionar diretamente com eles.

GuiaCultura, rede social de eventos baseado no Facebook

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Com a rede social GuiaCultura é possível acessar os eventos públicos que seus amigos divulgaram no Facebook e os que você não soube pela rede social. As atrações são organizadas por data, categoria, cidade e geolocalização. 
Através da integração com a API do Facebook, é possivel alcançar todas as cidades brasileiras, favorecendo o intercâmbio cultural entre pessoas de diferentes regiões

Os usuários que mais compartilharem eventos interessantes, receberão o título de “embaixadores da cultura” de suas cidades. A recompensa será a participação em eventos VIPS, oferecidos pelo GuiaCultura, além de concorrer a promoções exclusivas.
Para participar é bem fácil e rápido. Basta entrar no site aqui e clicar no botão azul "Entrar no GuiaCultura". Ao fazer isso, todos os eventos públicos, que você foi convidado, serão adicionados automaticamente pelo sistema. Depois, informe a categoria em que cada um se encaixa - teatro, festas, entre outros - e navegue pelo site à procura de novidades.

Groups for Schools mini redes sociais dentro do Facebook

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Os Face's que leem aqui no Faceblogueiro saberão em primeira mão tudo sobre Facebook.
Está noticia com certeza deixará Renato Freitas fundador do Ebah!  - rede social brasileira para acadêmicos - , em alerta, pois o Facebook começa a avançar no ramo da educação criando serviços voltados para este público.

O Facebook colocou à disposição de escolas e universidades um novo tipo de perfil destinado especialmente a instituições de ensino. Batizado de Groups for Schools, o novo recurso da rede social permite que estudantes e membros de uma determinada comunidade acadêmica troquem arquivos, criem eventos e compartilhem mensagens. Tudo em um ambiente fechado, que só permite a participação de pessoas autorizadas. Para fazer parte das comunidades do Groups of Schools, o usuário precisa informar um endereço de e-mail com domínio da instituição.

A ferramenta Groups of Schools não incorpora automaticamente os grupos escolares já existentes no Facebook. Portanto, as instituições que já possuem perfil na rede terão que se cadastrar na nova ferramenta.
Apesar de milhares de grupos de instituições de ensino já existirem no Facebook, agora eles estarão organizados, com um endereço próprio e com ferramentas para melhorar a comunicação entre seus membros. Até aqui, as escolas que desejavam criar comunidades exclusivas precisavam recorrer a aplicativos e desembolsavam até 50.000 dólares para manter um ambiente restrito a seus alunos, professores e funcionários.

Zuckerberg anuncia compra do Instagram

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Mark Zuckerberg, fundador do Facebook, postou na sua conta no Facebook que estava "feliz" em anunciar a compra do Instagram e que "seu talentoso time vai se juntar ao Facebook". "Há anos nós estamos focados em construir a melhor experiência para o compartilhamento de fotos com nossos amigos e família. Agora, nós seremos capazes de trabalhar ainda mais proximamente com a equipe do Instagram para oferecer também as melhores experiências para compartilhar lindas fotos de celular, com base nos seus interesses", acrescentou.

Em 40 minutos, a postagem de Zuckerberg teve mais de 60 mil “curtidas” e foi compartilhada 11.643 vezes na rede social.
O Instagram, cujo principal ativo é um aplicativo que compartilha e aplica filtros instantâneos em fotografias, estava avaliado em U$ 500 milhões. Os 14 funcionários da empresa fazem agora parte dos quadros do Facebook.
Segundo Zuckerberg, é preciso trabalhar no fortalecimento das características do Instagram, em vez de simplesmente tentar integrar tudo no Facebook. "É por isso que nós estamos comprometidos a fazer o Instagram crescer como uma empresa independente. Milhões de pessoas em todo o mundo amam o aplicativo do Instagram e a marca associada a ele, e nosso objetivo é ajudar a espalhar esse aplicativo para ainda mais pessoas".

 Segundo Zuckerberg, é preciso trabalhar no fortalecimento das características do Instagram, em vez de simplesmente tentar integrar tudo no Facebook. "É por isso que nós estamos comprometidos a fazer o Instagram crescer como uma empresa independente. Milhões de pessoas em todo o mundo amam o aplicativo do Instagram e a marca associada a ele, e nosso objetivo é ajudar a espalhar esse aplicativo para ainda mais pessoas".
Geralmente a companhia compra empresas recém-nascidas por algumas dezenas de milhões de dólares, descarta a parte tecnológica e se foca no talento humano que vem com o acordo. 

O Instagram disponibilizou na semana passada uma versão do seu aplicativo de fotos para celulares Android, o que causou comoção nas redes sociais. 
 

Facebook lança as compras coletivas no Brasil [Atualizado]

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Essa noticia interessaria muito os face's do Os coletivos que são especialistas em compras coletivas, depois do fracasso do Facebook nas compras coletivas com o seu serviço DEALS, a empresa descontinuou o "Compre com amigos" apenas 4 meses após seu lançamento e informou que eles deveriam incorporar a tecnologia em outro projeto maior.

Pois bem, em nota oficial o Facebook anunciou que as Fan Pages no Brasil receberiam as novas funções lançadas no exterior, e o mais interessante é que a função COMPRE COM AMIGOS voltou para tentar mudar as compras coletivas.

As primeiras lojas foram a  Saraiva, de livros e Centauro, de artigos esportivos. As duas empresas deram o pontapé inicial nas “Ofertas” oferecidas pela empresa de Mark Zuckerberg . Uma espécie de cupom aparece na página inicial do internauta. Imediatamente ele fica sabendo quais amigos “curtiram” a promoção e, a partir daí, espera-se que fique mais interessante para os amigos também desfrutar a oferta.

O serviço faz parte do Open Graph do Facebook podendo assim ser adaptada por qualquer programador para atender as necessidades de cada empresa, por isso enquanto que a Saraiva possui uma área exclusiva para as compras coletivas, na Centauro a oferta publicada pode ser encontrada fixada na parte superior da linha do tempo.

O Facebook fica com uma parte de todas as vendas efetuadas, assim a rede social espera diversificar sua receitas, com o IPO chegando ai mais noticias do Facebook viram, porém eu acho que por poder se adaptar para cada fan page as compras com amigos se apresentam muito confusas para os menos desavidos.


Agora dia 13 de abril o Facebook explica o Facebook Ofers com um video postado 




Para as empresas o marketing social boca-a-boca é bem mais interessante com a experiencia de um amigo recomendar sua loja, porém você curtiria comprar um celular que todos os seus amigos também compraram? Eu particularmente não! :D

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